技術支持-連云港東度電子科技有限公司

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　　連云港東渡電子科技有限公司擁有的技術體驗

　　一、電話服務：公司將向用戶方面提供電話技術響應，幫助用戶解決所遇到的產品及系統方面的任何問題。

　　二、保修服務：公司所生產設備一年保修，外購設備以隨箱保修卡為準。

　　三、軟件免費升級：軟件實行免費升級服務。

　　四、免費培訓：公司免費為用戶培訓系統管理人員和操作人員。工程移交時，使操作人員能夠熟練掌握系統使用和基本故障排除方法；每次現場服務時，有針對性地進行不定時間的再培訓。

　　五、面訪/回訪：工程實施完畢一月之內電話跟蹤訪問2次，以后每季一次，同時組織半年面訪一次，而且公司將不定舉行客戶技術交流和學習活動，每半年進行面滿意度調查。

　　六、現場服務：不能通過電話解決的各種技術問題，公司在最短時間內派一名工程師到現場解決問題。當用戶需維修或更換產品時，公司將根據產品損壞原因具體而定，如因公司產品質量問題保修期內無償更換或維修，由于人為原因造成系統或設備損壞，更換和維修費用由客戶負責。

　　七、維修/檢修：系統超出保修期后，公司與用戶續簽維修等方面的協議，所有軟硬件產品可繼續得到合理收費下的服務保障。

　　八、工程移交：公司工程技術人員安裝和調試合格后正式移交給使用單位投入使用，保修時間從移交簽字之日算起。

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